Vaste klanten komen terug. Maar niet elke aankoop is hetzelfde.
Een slagerij combineert frequente herhaalaankopen met grotere bestellingen voor weekends, feestdagen en speciale momenten. TAPR helpt je om vaste klanten eenvoudig te belonen en loyalty af te stemmen op verschillende soorten aankopen.
images/blog-slager.jpgVeel vaste klanten, maar sterk verschillende aankopen.
Een klant kan de ene keer langskomen voor een kleine dagelijkse aankoop en de volgende keer voor een grote bestelling voor een BBQ, familiefeest of feestdag. Daardoor past één vaste stempel per bezoek niet altijd even goed. Voor veel slagerijen kan een loyalty-opzet die rekening houdt met besteding of duidelijke rewards beter aansluiten, zolang het aan de kassa eenvoudig blijft.
Eenvoudig voor de klant, flexibel voor verschillende aankopen.
Core
Punten of loyalty op basis van besteding
Activatie
Gerichte klantacties
Aanvulling
Reviews & Social
Later
Referral of seizoensactie
Punten of loyalty op basis van besteding — kan beter aansluiten wanneer aankoopbedragen sterk verschillen.
Eén duidelijke reward — zorg dat vaste klanten meteen begrijpen waarvoor ze sparen.
Gerichte klantacties — bijvoorbeeld rond BBQ-seizoen, eindejaar of andere relevante momenten.
Reviews & Social — als aparte aanvulling wanneer je makkelijker reviews of volgers wilt verzamelen.
Referral — kan interessant zijn wanneer tevreden klanten je zaak vaak aanraden aan familie of vrienden.
Uitgebreide klantenniveaus — vaak onnodig voor een klassieke lokale slagerij.
Van aankoop tot volgend bezoek.
Klant kiest aan de toonbank
Rekent af
Spaart digitaal mee
Bouwt verder aan een reward
Keert terug voor een volgende aankoop
Ontvangt eventueel later een relevante actie
images/pb-slager-counter.pngMaak het makkelijk na een positieve winkelervaring.
Wanneer een klant tevreden vertrekt na een vlotte aankoop of goede service, kan dat een natuurlijk moment zijn om een review te vragen. Met een TAPR Google Review Card aan de toonbank hoeft de klant je zaak niet zelf op te zoeken: één tik brengt hem rechtstreeks naar de juiste reviewpagina.
Beloon vaste klanten zonder altijd korting te geven.
Een goede reward hoeft niet groot te zijn. Een klein extra product of voordeel kan voor vaste klanten al duidelijk en herkenbaar zijn.
Klein extraatje
Bijvoorbeeld een huisbereid product of kleine extra bij een volgende aankoop.
Reward na meerdere aankopen
Een duidelijke beloning nadat de klant voldoende punten of bezoeken heeft opgebouwd.
Seizoensreward
Een voordeel rond bijvoorbeeld BBQ-seizoen, eindejaar of een ander relevant moment.
Vaste-klantenvoordeel
Een extraatje dat alleen beschikbaar is voor klanten die deelnemen aan je loyaltyprogramma.
Nieuw product ontdekken
Geef vaste klanten een kleine extra reden om een nieuw huisbereid product of specialiteit te proberen.
Twijfel je over wat bij jouw zaak past?
Geen probleem. We stellen het programma samen met jou in, zodat het aansluit bij jouw slagerij, klanten en manier van werken. Elke zaak is anders en heeft dus ook andere behoeften. Geen standaard loyaltyprogramma dus, maar een aanpak die we samen afstemmen op jouw zaak.
Start eenvoudig en bouw alleen uit wanneer het relevant wordt.
Fase 1
- Een eenvoudige punten- of loyaltykaart instellen
- Eén duidelijke reward kiezen
- De NFC Loyalty Card zichtbaar aan de kassa plaatsen
- Eerst voldoende vaste klanten laten deelnemen
- Gerichte acties, referral of andere extra's later toevoegen wanneer ze relevant worden
In het begin ligt de focus vooral op eenvoud en deelname. Zodra voldoende vaste klanten meedoen, worden gerichte acties en extra functionaliteit interessanter.
Start eenvoudig en breid alleen uit als je het gebruikt.
Essential
Voor slagerijen die vooral een eenvoudige digitale loyaltykaart met rewards willen.
Pro
Interessant zodra je daarnaast wilt werken met vouchers, gerichte klantacties, referral of andere activatie.
Boost
Voor zaken die actiever willen werken met win-back, segmentatie en begeleiding bij klantactivatie.
TAPR is minder interessant als…
- je zaak vooral eenmalige passanten heeft en weinig klanten regelmatig terugkomen
- je bewust tevreden bent met een eenvoudige papieren klantenkaart en geen extra klantactivatie nodig hebt
- je geen behoefte hebt aan digitale loyalty of communicatie met klanten
Benieuwd hoe Digital Loyalty in jouw slagerij zou werken?
Bekijk Digital Loyalty of vertel ons kort hoe je vaste klanten vandaag beloont. We tonen je welke opzet logisch past bij jouw klanten en manier van werken.
