Maak van een dagelijkse koffie een vaste gewoonte bij jouw zaak.
Een koffiezaak draait op kwaliteit, snelheid en klanten die regelmatig terugkomen. TAPR helpt je om dat herhaalbezoek eenvoudig te belonen, zonder het kassamoment onnodig ingewikkeld te maken.
images/blog-koffiezaak.jpgWat werkt in een koffiezaak?
Klanten komen vaak, bestellen snel en betalen meestal relatief kleine bedragen. Veel vaste klanten hebben bovendien al hun eigen routine en weten precies wat ze willen. Daarom moet loyalty vooral eenvoudig, herkenbaar en snel blijven. Voor veel koffiezaken is een digitale stempel- of puntenkaart een logischer vertrekpunt dan een uitgebreid programma met veel niveaus en regels.
Eenvoudig genoeg voor de dagelijkse drukte.
Core
Digitale stempel- of puntenkaart
Extra
Prepaid of meerbeurtenkaart
Activatie
Gerichte klantacties
Aanvulling
Reviews & Social
Digitale stempel- of puntenkaart — eenvoudig, herkenbaar en snel aan de kassa.
Eén duidelijke reward — klanten begrijpen meteen waarvoor ze sparen.
Prepaid of meerbeurtenkaart — interessant voor klanten die heel frequent terugkomen.
Reviews & Social — als aparte aanvulling wanneer je makkelijker reviews of volgers wilt verzamelen.
Referral — kan interessant zijn wanneer je bestaande klanten wilt inzetten om nieuwe klanten kennis te laten maken.
Uitgebreide klantenniveaus — vaak onnodig wanneer aankopen klein en frequent zijn.
Van bestelling tot volgend bezoek.
Klant bestelt
Rekent af
Spaart digitaal mee
Komt dichter bij een reward
Keert terug
Ontvangt eventueel later een relevant voordeel
images/pb-koffie-counter.pngMaak het makkelijk op het moment dat de klant tevreden vertrekt.
Na een goede koffie of fijne ervaring is het moment nog vers. Met een TAPR Google Review Card aan de toonbank hoeft de klant je zaak niet zelf op te zoeken: één tik brengt hem rechtstreeks naar de juiste reviewpagina.
Beloon vaste klanten zonder altijd korting te geven.
Bij een koffiezaak kunnen kleine extra's veel waardevoller voelen dan telkens een klassieke korting.
Gratis upgrade
Bijvoorbeeld een groter formaat, alternatieve melk of kleine upgrade als reward.
Extra shot of smaak
Een kleine extra bovenop de volgende bestelling.
Koffie na X bezoeken
De klassieke stempelkaart in een digitale vorm.
Rustig moment extra belonen
Geef bijvoorbeeld tijdelijk extra punten tijdens een rustiger moment van de week.
Nieuw product ontdekken
Geef vaste klanten een kleine extra reden om een nieuwe drank, smaak of snack te proberen.
Twijfel je over wat bij jouw zaak past?
Geen probleem. We stellen het programma samen met jou in, zodat het aansluit bij jouw koffiezaak, klanten en manier van werken. Elke zaak is anders en heeft dus ook andere behoeften. Geen standaard loyaltyprogramma dus, maar een aanpak die we samen afstemmen op jouw zaak.
Start eenvoudig en bouw alleen uit wanneer het relevant wordt.
Fase 1
- Digitale stempel- of puntenkaart instellen
- Eén duidelijke reward kiezen
- De NFC Loyalty Card zichtbaar aan de kassa plaatsen
- Eerst voldoende vaste klanten laten deelnemen
- Prepaid, vouchers of andere klantacties later toevoegen wanneer ze relevant worden
In het begin ligt de focus vooral op eenvoud en deelname. Zodra voldoende vaste klanten meedoen, worden extra functies en gerichte klantacties pas echt interessant.
Start eenvoudig en breid alleen uit als je het gebruikt.
Essential
Voor koffiezaken die vooral een eenvoudige digitale stempel- of puntenkaart met rewards willen.
Pro
Interessant zodra je daarnaast wilt werken met prepaid, vouchers of gerichte klantacties.
Boost
Voor zaken die actiever willen werken met win-back, segmentatie en begeleiding bij klantactivatie.
TAPR is minder interessant als…
- je zaak vooral eenmalige passanten heeft en weinig klanten regelmatig terugkomen
- je bewust tevreden bent met een eenvoudige papieren stempelkaart en geen extra klantactivatie nodig hebt
- je geen behoefte hebt aan digitale loyalty of communicatie met klanten
Benieuwd hoe Digital Loyalty in jouw koffiezaak zou werken?
Bekijk Digital Loyalty of vertel ons kort hoe je vaste klanten vandaag beloont. We tonen je welke opzet eenvoudig genoeg blijft voor jouw kassa en klanten.
